Condiciones de suscripción

1. Alcance de la suscripción

Estas condiciones se aplican a las suscripciones contratadas en el sitio web de Trilumbre. Para consultas sobre pagos o suscripciones, escribe a contacto@trilumbre.site.

2. Precio, periodicidad y autorización de cobro

• Primer cobro. Pagas 9,90 USD al completar la compra por el primer mes de acceso.
• Primera renovación. Al terminar ese período, se cobran 29,90 USD si la suscripción sigue activa.
• Renovaciones siguientes. Se cobran 29,90 USD al mes mientras mantengas la suscripción.

Antes de confirmar el pago podrás revisar el importe total, la moneda, la frecuencia y las condiciones de cancelación. Al finalizar la compra autorizas el cargo inicial y los cargos recurrentes que se muestran en el checkout. Si tu banco aplica conversión de moneda o comisiones propias, consúltalas con tu entidad.

Enviaremos los avisos de renovación que exija la normativa aplicable a tu compra. Cualquier cambio de precio se comunicará antes de aplicarse y se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.

3. Acceso y confirmación de la compra

Cuando el pago se confirme, recibirás por correo la confirmación de la compra y las instrucciones para acceder a Trilumbre. Si no encuentras el mensaje, revisa el correo no deseado o contacta con contacto@trilumbre.site desde la dirección utilizada en la compra.

4. Cómo cancelar la renovación

Puedes solicitar la cancelación de la renovación en cualquier momento por correo a contacto@trilumbre.site. Indica el correo que usaste para comprar y, si lo tienes, el número de pedido. En la aplicación, el enlace de soporte abre una conversación con nuestro equipo en WhatsApp.

Para evitar el próximo cargo, envía tu solicitud antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene los cobros futuros y, por regla general, el acceso continúa hasta el final del período pagado. Borrar la aplicación no cancela la suscripción.

5. Garantía de reembolso de 30 días

Si Trilumbre no es para ti, solicita el reembolso completo de tu pago inicial dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra. No necesitas explicar el motivo.

Puedes pedir el reembolso por correo a contacto@trilumbre.site o por WhatsApp desde el enlace de soporte de la aplicación. Indica el correo de compra, la fecha y, si lo tienes, el número de pedido. Evita incluir contraseñas o datos completos de tu tarjeta.

Cancelar evita las renovaciones futuras. Solicitar un reembolso sirve para recuperar un cargo elegible. Si tienes una reclamación por una renovación, un cobro incorrecto o una incidencia con el servicio, contacta con soporte para revisarla conforme a la normativa aplicable.

6. Desistimiento y otros derechos legales

La garantía comercial de 30 días se suma a los derechos que te reconozca la legislación aplicable. En España y en la Unión Europea, cuando corresponda, el derecho legal de desistimiento suele poder ejercerse dentro de los 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios. Las reglas pueden variar según la naturaleza del suministro digital y los requisitos legales que se hayan cumplido.

Para comunicar el desistimiento, envía una declaración inequívoca por correo a contacto@trilumbre.site o por WhatsApp desde el enlace de soporte de la aplicación. Indica tu nombre, correo de compra, fecha y número de pedido si lo tienes.

Puedes usar esta redacción si lo prefieres. «Por la presente comunico que desisto de mi contrato de suscripción a Trilumbre». Añade tus datos de contacto y los datos del pedido.

7. Pagos fallidos y soporte

Si un pago no se confirma, revisa el método de pago o contacta con soporte para verificar el estado de tu suscripción. El acceso del período correspondiente depende de que el pago se haya confirmado, sin perjuicio de tus derechos legales.

Las consultas sobre cobros, acceso, cancelación o devoluciones se atienden en contacto@trilumbre.site.